Ohjeet
- Viimeksi päivitetty 09.01.2012 klo. 08:39
Luethan tämän ohjeen kokonaisuudessaan!
Sähköistä palvelua voit käyttää sen jälkeen, jos olet saanut kassalta etuutta tai jos etuushakemuksesi on kirjattu kassassa saapuneeksi ja myös osoitteesi postinumero on ennätetty tallentaa järjestelmään. Sähköisessä Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten työttömyyskassassa – eMMAssa - voit selata maksutietojasi ja henkilökohtaisia tietojasi ja lähettää ansiopäivärahan ja koulutuspäivärahan jatkohakemuksen sähköisesti kassalle.
Järjestelmä toimii parhaiten Internet Explorer - ja Netscape-selaimilla, muiden selainten toimivuutta ei voida taata.
Nopeutat palvelua, puhelimessa asiointi vähenee
Sähköisellä asioinnilla nopeutat etuushakemuksen lähettämistä, koska postin kulkuun varattava aika jää pois. Tällä on vaikutusta etuuden maksupäivään silloin, kun olet kokonaan työtön ja sinulle on annettu jo maksupäätös.
Sinun ei tarvitse soittaa puhelimella vaan voit aina halutessasi selata omia tietojasi reaaliajassa riippumatta kellonajasta tai viikonpäivästä. Järjestelmästä voit tarkastella työvoimapoliittisia lausuntoja, annettuja päätöksiä ja maksuja. Voit muuttaa järjestelmässä omia yhteystietojasi, et kuitenkaan pankkitilin numeroa. Pankkitilin muutos tulee aina ilmoittaa kirjallisesti kassalle, ei esimerkiksi sähköpostiviestinä.
Palveluun kirjautuminen
Sisään kirjaudut eMMA-linkistä, joka on navigointipalkissa vasemmalla. Jos selain varoittaa sertifikaatista kirjautuessasi palveluun, aukeaa Suojausvaroitus-ruutu. Valitse 'Kyllä', kun järjestelmä kysyy, haluatko jatkaa.
Kirjaudu sisään palveluun käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Palveluun voit kirjautua miltä tahansa koneelta, missä on Internet-yhteys ja joka on asetuksiltaan yhteensopiva järjestelmän kanssa.
Kun kirjaudut palveluun ensimmäistä kertaa, käyttäjätunnus on oma henkilötunnuksesi sellaisenaan eli esimerkiksi 010101-010A. Salasana on kassaan antamasi osoitteen postinumero (esimerkiksi 00100).
Kun kirjaudutaan ensimmäistä kertaa, ohjelma edellyttää salasanan vaihtamista. Salasanan minimipituus on 5 merkkiä ja maksimi 12 merkkiä. Talleta ja muista salasana. Älä anna äläkä kerro salasanaasi muille. Älä anna kenenkään täyttää ja lähettää etuushakemusta puolestasi.
Palvelun esto
eMMAn käytön voit estää täysin ilmoittamalla käyttökiellosta kassaan, mieluiten sähköpostilla kassan työntekijälle (etunimi.sukunimi@smkj.fi).
Voit myös soittaa kassan asiakaspalvelunumeroon maanantaista torstaihin kello 9.00–11.00, puhelin 0800 554 322. Sulje palvelun käyttö tietoturvasyistä, jollet aio itse käyttää palvelua jatkossakaan.
Maksupäivätieto lähetetään tekstiviestillä – ilmoita GSM-numerosi, päivitä SMS-lupa
Maksupäivätieto lähetetään tekstiviestillä, joten muista päivittää GSM-numerosi jäsenrekisteriin. Kassa lähettää tiedon maksupäivästä tekstiviestillä GSM-numeroosi, kun maksu on käsitelty. Tämä edellyttää, että voimassaoleva GSM-numerosi on kassan tiedossa ja olet antanut luvan ilmoittaa maksupäivän tekstiviestillä. GSM-numerosi ja tekstiviestiluvan (SMS) voit päivittää: Omat tiedot -> Päivitä yhteystiedot -osion kautta. Tekstiviestinä saatava ilmoitus on sinulle maksuton.
Tekstiviesti korvaa postin välityksellä toimitettavan maksuilmoituksen. Voit kuitenkin aina selata järjestelmästä maksuilmoituksia sekä tarvittaessa tulostaa ja arkistoida ne. Saat näin aina myös tiedon maksun sisällöstä. Tekstiviestipalvelun voit päivittää myös pois päältä, jolloin maksuilmoitukset toimitetaan postitse. Tällöin et saa tekstiviestiä.
Etuuspäätökset lähetetään eKirjeenä ilmoittamaasi postiosoitteeseen
Mikäli edelleen haluat maksuilmoituksen eKirjeenä, ilmoita siitä kassan työntekijälle mieluiten sähköpostitse (etunimi.sukunimi@smkj.fi).
Voit myös soittaa päivystysaikana kassan asiakaspalvelunumeroon. Tällöin et saa ilmoitusta maksupäivästä GSM-numeroosi.
Unohtuiko salasana?
Mikäli GSM-numerosi ja/tai voimassaoleva sähköpostitietosi ovat kassan tiedossa ja salasanasi unohtuu, valitse 'Salasanan muistutus' sisäänkirjautumissivulta. Voit valita salasanan muistutuksen GSM-numeroon tai sähköpostiin. Anna käyttäjätunnuksesi (henkilötunnuksesi) ja paina Lähetä-painiketta. Saat järjestelmästä suoraan uuden salasanan. Päivitä siis GSM-numerotietosi ja/tai sähköpostiosoitteesi järjestelmään, koska muulla tavoin et tietenkään saa uutta salasanaa.
Uuden salasanan saaminen on mahdollista vain tällä tavoin, jos GSM-numerosi tai sähköpostisi on tiedossa kassalla. Tällä salasanalla voit kirjautua järjestelmään. Järjestelmässä voit taas muuttaa salasanan toiseksi, mikäli haluat.
Jos käytössäsi ei ole sähköpostia eikä GSM-numeroa, ota yhteys kassaan puhelimitse maanantaista torstaihin kello 9.00-11.00 tai 13.00-15.15, puhelin 0800 554322.
